Refund policy

Översikt

• Du kan returnera upp till 15 kalenderdagar från datumet du tog emot leveransen. 
• I nuläget erbjuder vi endast byten av samma värde. Kontantåterbetalningar är alltså inte möjliga. 
• Skicka ditt beställningsnummer till sally.rongrong.luo@gmail.com innan du påbörjar returen. Returer som görs utan detta email accepteras inte. 
• Köparen står för returfrakten. 
• Lösnaglar måste vara i originalförpackning och oanvända. Kontaktlinser måste vara i oöppnad originalförpackning på grund av hygienskäl.
• Returer gäller endast köp från www.itsybitsy.nu. Produkter köpta i andra hand är inte berättigade. 

 

Hur returnerar man? 

STEG 1. Skicka ett mejl till sally.rongrong.luo@gmail.com där du skriver ditt beställningsnummer och vilken/vilka produkter du vill returnera. Skriv även vilken/vilka produkter av lika värde du vill byta till. 

STEG 2. Skicka produkten/produkterna med valfritt fraktsätt till följande adress: 

Itsy Bitsy Cosmetics AB 

Mörbyleden 14

182 32, Danderyd, Stockholm 

STEG 3. Ta emot din nya produkt! 

 

Vill du reklamera?

Om du upptäcker ett fel med varan inom 3 år från inköpstillfället, har du rätt att reklamera den. Skicka ett mejl till sally.rongrong.luo@gmail.com med bilder på produktfelet. Ersättning i form av likadan produkt gäller. Du behöver självfallet inte betala frakten för den nya varan. 

Fick du inte ditt paket? 
Itsy Bitsy Cosmetics AB ansvarar inte för postens felhantering eller borttappade paket. Vid misstänkt stöld, polisanmäl efter 30 dagar och skicka anmälan till sally.rongrong.luo@gmail.com för ersättning i form av likadan produkt. 

Vill du ändra/avbeställa din order? 

• Skicka ett mejl till sally.rongrong.luo@gmail.com med din förfrågan. 
• Avbeställning och ändring av leveransuppgifter/order är endast möjliga om paketet inte blivit inlämnad hos posten. 

 

Har du frågor eller funderingar? Kontakta oss via formuläret på hemsidan eller sociala medier!